Absys - Intégrateur de solutions informatique - Réseau - Télécoms

Maintenance

Nous assurons au quotidien un service de qualité et la continuité de vos activités. Nous garantissons une maintenance sur réseau et sur matériel dans le cadre d’un contrat ou hors contrat. Notre service d’assistance peut s’effectuer en télémaintenance avec l’accord du client.

Nous mobilisons tous les moyens humains et matériels nécessaires quelles que soient les modalités d’intervention:

• Maintenance curative (remise en état initial).
• Maintenance de service et d’assistance (correction de défauts de non fonctionnement).
• Maintenance préventive : supervision et mise à jour du système de sécurité (Détection et intervention sur un système avant qu’il soit défaillant).

Matériel :

• Logiciel de télésurpervision NAGIOS (avec accord du client).

 

Ressources :

• 2 techniciens sédentaires, 2 techniciens itinérants, 3 spécialistes réseau dont un en permanence en HOT LINE, un responsable SAV.

 

Avantages clients :

• Rapidité et proximité du service (délai de 4h sous contrat).
• Contrat personnalisé.
• Couverture de problématique globale.
• Un seul interlocuteur (quels que soient le problème et le matériel).
• Transparence des relations et des interventions.

 

98% de taux de fidélisation de notre clientèle.